Définition
Assurer le meilleur transfert d’expertise possible auprès du manager entrant.
Observations
Pourquoi c’est important ?
- Faciliter la continuité de l’action
- Entrer tout de suite dans le cœur du sujet (temps)
- Couvrir les éléments/sujets essentiels/critiques à la performance
- S’assurer que l’expertise « vitale » est transmise
- Prévenir la « réinvention de la roue »
- Représenter une opportunité de développement et de partage
- Conserver une interne une expertise
- Faciliter le travail collaboratif…
Quels sont les challenges ?
- Transformer connaissances tacites en explicites
- Minimiser la perte de connaissances et d’expertise inhérentes au changement
- Limiter le temps dédié
- Sortir du « feu de l’action » pour transférer
- Formaliser pratiquement
- Instrumentaliser simplement
- Traiter la variété des situations avec cohérence
- Couvrir tous les champs clés de l’activité…
Idées pour Agir – Proposition de marche à suivre
- Éviter beaucoup de recouvrement, un ou deux jours suffisent si le repreneur a le profil adapté au poste (sinon ce n’est pas du transfert de relai mais de la formation ou du coaching)
- S’assurer que le cédant effectue préalablement un travail de réflexion et de préparation sur chacun des 3 volets de son activité : Humain, Business, Réseau :
- > Forces/Faiblesses/ … = un mini swot
- > Sujets chauds, dangers (hot potatoes), avec pour chaque patate chaude :
- >> Un dossier minimum
- >> Ses recommandations, en particulier les personnes qui sont le plus aptes à résoudre le problème ou à y aider
- > Les personnes à rencontrer en priorité
- Prévoir un espace questions/réponses
- Maintenir le lien si besoin
- Éviter de trop solliciter le cédant
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