Qu'est-ce qu'implique le devéloppement d'un mode de travail hybride au sein de son entreprise ? Pourquoi il est clé d'appréhender le phénomène ? Quels sont les challenges associés à cette nouvelle façon de travailler et donc de manager ? Et comment mettre en place un mode de travail hybride qui soit réellement efficace ? Point de vue.
Qu’est-ce qu’un mode de travail hybride ?
Un mode de travail hybride consiste à performer au travail de chez soi et/ou dans un site proposé par l’entreprise.
Pourquoi le mode de travail hybride est un sujet clé pour son entreprise ?
- La question n’est plus de savoir si le travail de n’importe où est possible mais ce qu’il faut faire pour le rendre efficace ;
- La considération de l’impact sur l’espace (présence – distance) et le temps (synchrone – asynchrone) ;
- Une plus grande appréciation des interactions entre les personnes, les équipes, les structures et les pays crée des entreprises plus résilientes ;
- Une réduction des coûts immobiliers, transports, temps de déplacements, émissions, turnover, distractions… ;
- Une augmentation de la capacité de recrutement, productivité, équilibre vie personnelle/vie professionnelle, engagement, flexibilité, accès à la compétence…qui n'est pas liée au code postal, énergie, focus, concentration, coopération, économies ;
- La structure des relations entre les équipes a autant d’impact que sa composition ;
- Les multi-crises et chocs (sanitaires, sociaux, économiques, écologiques) rendent l’activité hybride pertinente.
Quels sont les principaux challenges associés au mode de travail hybride ?
- Le tout distance serait « inhumain » ;
- Le travail se fait au sein de plus d’équipes et d’équipes plus grandes en taille ;
- Passer de « voir le travail se faire » à « mesurer et soutenir la performance » ;
- Considérer les challenges : résolution de problèmes à distance, partage des connaissances, soutien, évaluation, sécurité et réglementation, aisance avec le travail asynchrone, isolement, déconnexion possible, manque de motivation, confiance, dialogue ;
- Reconnaître que le travail hybride ne suit pas forcément les mêmes processus de travail pré-Covid ;
- Apporter le même soutien qualitatif à celles et ceux qui travaillent en présence et à distance ;
- Considérer les impacts de rémunération globale ;
- Prendre en compte les enjeux de la cybersécurité…
Comment mettre en place un mode de travail hybride efficace au sein de son entreprise ?
- Reconnaître que chaque entreprise a « sa solution » à construire (S Pichai, CEO d’Alphabet estime que 2 jours de télétravail par semaine et 3 jours au bureau est le meilleur rythme pour Google contre 4 jours de télétravail pour 1 jour de présence chez HP…) ;
- Impliquer et écouter les acteurs et actrices de l’entreprise à travers un langage inclusif (nous, merci, qu’en pensez-vous ? comment je peux vous aider ? bon travail, j’ai fait une erreur…) ;
- Reconnaître et valoriser le travail collaboratif ;
- Intégrer jobs et tâches, projets et processus de travail, préférence des personnes (introvertis, extravertis, diversité-équité-inclusion) ;
- Traiter chacun comme des participant.e.s de première classe ;
- Créer des communautés de pratiques ;
- Intégrer les pratiques du travail à distance – présence servant les besoins entreprise-personne (travail synchrone et asynchrone ; activités et objectifs centrés sur les tâches et les activités transactionnelles (distance) ou les relations et activités basées sur les relations interpersonnelles (présence); partage de l’information et créativité ;
- Se concentrer sur les résultats, le soutien à l’engagement, la proposition d’espaces de travail adaptables, la technologie ;
- Mener une introspection personnelle (souhaits, stress, motivations, impact, regard des autres…).
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