Une étude de cas, c’est quoi ? Pourquoi est-il intéressant de travailler avec les cas au sein de son entreprise ? Quels sont les challenges qui y sont associés ? Et comment faire une étude de cas et la présenter ? Point de vue.
Qu’est-ce qu’une étude de cas ?
Réaliser une étude de cas consiste à créer ou approcher une situation pour apprendre, partager et encourager les recommandations pratiques et convaincantes.
Pourquoi est-ce important de réaliser des études de cas ?
- Développer ses pratiques ;
- Apprendre des évènements (les +/-) ;
- Montrer ses capacités d’analyse et de recommandation ;
- Favoriser le partage ;
- Développer plusieurs options ;
- Maîtriser des outils.
Quels challenges associés à la rédaction d’une étude de cas ?
- Faire court ;
- Développer une approche système et implications diverses ;
- Chercher simplicité sans simplisme ;
- Favoriser la capacité à réfléchir, à sortir des chemins battus, à formuler des hypothèses, à aller au-delà de l’évident, à comprendre ce qu’il est clé de savoir et de chercher ;
- Développer une stratégie de questionnement.
Pour ce faire, vous pouvez répondre aux questions suivantes :
- Quelle est l’activité ?
- Quelles sont les questions critiques pour l’entreprise ?
- En regardant l’anatomie des activités de l’organisation, où se trouve la douleur / l’opportunité ?
- Est-elle principalement liée aux personnes, aux systèmes, au marché ou aux offres (%) ?
- Quels sont les problèmes spécifiques observés et pourquoi cela se produit-il ?
- Quelles seront les conséquences si rien n’est fait ?
- Quels sont les changements qui doivent avoir lieu ?
- A quoi ressemblerait le succès ?
- Quelles sont les contraintes à prendre en compte ?
Comment faire une étude de cas et la présenter ?
Pour construire
- Donner un contexte (qui, environnement, acteurs, volumes, spécificités) ;
- Décrire les enjeux (besoins, problèmes, conséquences +/- si rien n’est fait) ;
- Considérer les solutions/options de réponses (solutions, choix, raisons du choix, limites, dates, difficultés, conditions diverses, ressources, compétences requises…) ;
- Développer résultats réels, attendus (qualité, couts , délais, gains, pertes…) ;
- Décrire prochaines étapes, nouveaux sujets, enjeux, problèmes…
Pour traiter
- Contrôler l’environnement : timing, règles, conditions, écrit vs oral… ;
- Établir un rapport avec les autres : assurer une communication ouverte et une bonne collaboration avec les participants ;
- Définir l’ordre du jour : définir le flux de travail dans les contraintes et les résultats attendus, temps, contenu, format ;
- Montrer une compréhension claire de la situation actuelle : Swot, Pestel, Porter, chaîne de valeur, analyse du champ de force, chiffres du marché…
- Énoncer l’opportunité : besoins, besoins derrière les besoins, métriques de décision, de … à …, alternatives et scénarios, POP (point of pain), POCA (point of clear advantage)….
- Formuler votre recommandation en tenant compte des limites et de la pensée innovante : fenêtre de Johary, résultats attendus, conséquences négatives si elles ne sont pas abordées…
- Développer les finances : faites parler les chiffres de manière réaliste ;
- Préparer la présentation : PPT, règle des 10/20/30, présentation orale, rôles, temps alloué…
- Présenter et gérer les questions-réponses.
Aller plus loin sur le thème de l’étude de cas
Si vous souhaitez continuer de creuser ce sujet, ces articles devraient vous intéresser :
- Comment mettre en place des bonnes pratiques ?
- Comment exploiter les bonnes pratiques ?
- 9 bonnes pratiques terrain desquelles s’inspirer
Exploiter cette publication
|
Si vous souhaitez en savoir plus la construction de case studies en entreprise et être accompagné·e sur le sujet au sein de votre structure, je vous invite à :
- Consulter le site web de mon cabinet de conseil en management : Practical Learning the smart way to learn™.
- Me contacter sur LinkedIn ou via le formulaire de contact.