Avez-vous déjà expliqué un concept qui vous semble évident, pour vous rendre compte que votre interlocuteur ne le comprenait pas du tout ? Ce phénomène porte un nom : la malédiction de la connaissance. Plus nous maîtrisons un sujet, plus il devient difficile d’imaginer ce que c’est que de ne pas le savoir. Ce biais cognitif peut créer un véritable fossé dans la communication, notamment dans les contextes professionnels, pédagogiques ou même du quotidien.
Pour surmonter cette barrière invisible, il est essentiel d’adopter des stratégies adaptées. Voici 6 bonnes pratiques pour ajuster votre discours, rendre vos messages plus accessibles et éviter de tomber dans le piège de la surinterprétation.
6 bonnes pratiques pour éviter le piège de la malédiction de la connaissance
- Reconnaître que la « malédiction de la connaissance » est le fossé qui sépare les personnes en matière de connaissances.
- Se rappeler que lorsque vous savez quelque chose, il est difficile d’apprécier ce que c’est que de ne pas le savoir.
- Éviter de partir du principe que tout le monde a la même compréhension et la même connaissance des sujets.
- Ajuster et donner un cadre à son message en fonction de l’expertise de son public : se connecter et communiquer.
- Utiliser un langage et des histoires concrètes
- Limiter l’abstraction, le langage technique et la rédaction passive.
Bibliographie sur le sujet de la malédiction de la connaissance
- Heath, C. Heath, D. (2006) The Curse of Knowledge Harvard Business Review December P 20-22
- Muehrcke,J. (2016) free yourself from the curse of Knowledge nonprofitworld.org volume 34 • number 4
- Prokopeak, M. (2015) Editor note www.CLOmedia.com P 4
- Tullis, J.G. Feder, B. (2023) The “curse of knowledge” when predicting others’ knowledge Memory & Cognition 51:1214–1234
- Warren,N.L. Farmer,M. Gu,T. Warren, C. (2021) Marketing Ideas: How to Write Research Articles that Readers Understand and Cite Journal of Marketing, Vol. 85(5) 42–57
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