Pourquoi et comment construire une communauté ?

À quoi renvoie réellement la création d'une communauté ? Pourquoi est-ce important de développer une telle audience pour une entreprise ? Et comment s'y prendre concrètement ? Point de vue sur pourquoi et comment construire une communauté. 

La construction d'une communauté : c'est quoi ? 

Construire une communauté c'est faire vivre un lieu de partage et d’interaction sur les connaissances dédiées à l'expertise afin de permettre aux acteurs et actrices touché.e.s de proposer, recueillir et consulter des pratiques concrètes au plus près de l’action essentielle à leur performance et d’augmenter ainsi la contribution de l'expertise au développement de l’activité, du business et des équipes impliquées dans l'expertise.

Pourquoi est-ce important de se construire une communauté ?

• Se rappeler que 80 % de ce que nous apprenons se fait dans l’interaction avec les autres ;
• Intégrer la nécessité d’aller plus vite ;
• Développer un réseau d’idées ;
• Trouver des solutions ;
• Aller vers la sagesse (connaissance + expérience), l’accès et le partage ;
• Accélérer l’apprentissage ;
• Optimiser la performance – utiliser ses ressources au mieux ;
• Se rappeler qu’il est de plus en plus difficile de réussir seul.e ;
• Valoriser la diversité.

Quels sont les challenges associés à la création d'une communauté ?

• Comprendre le type de communautés : ouvertes, d’expertise, d’expérience ;
• Construire un réseau d’acteurs et actrices engagé.e.s ;
• Servir et valoriser la réciprocité et la confiance personnelle, technique et organisationnelle ;
• Assurer la fiabilité, l’accès et la sécurité des données ;
• S’adapter aux conditions changeantes – se réinventer à travers le partage des données ;
• Servir la création et le partage de la connaissance ;
• Veiller à la pertinence et à l’application des données ;
• Construire sur la durée ;
• Utiliser la technologie au service du partage.

9 conseils pour commencer à développer une communauté

• Chercher à ce que chaque membre soit un acteur ou une actrice impliqué.e qui contribue et bénéficie de la communauté ;
• Se présenter clairement : dire ce qu’on fait, notre mission et proposer un contenu fiable et valide qui retienne l’attention, ciblé par rapport à l’auditoire ;
• Être proactif ou proactive dans la constitution de la liste de distribution, faire grandir la liste de distribution pour créer une audience fidèle, avec une courbe en progression constante ;
• Animer, donner et faire vivre l’impulsion en faisant contribuer les membres, en les sollicitant et les incitant à à partager : nombre de commentaires, recommandations, quiz, boite à idées, ludique ; publier régulièrement et répondre à toutes les interactions ;
• Créer un environnement facile (intuitif) et familier rapidement : bien s’y sentir ;
• Se montrer réactif ou réactive : mise à jour des contenus, réponses rapides, rythme et fréquence quotidienne ;
• Afficher l'agenda des rendez-vous transverses pour faciliter l'adhésion des participant.e.s ;
• Avoir des infos référencées et contrôlées, faciles à trouver ;
• Proposer des formats comme des modèles de performance, des fiches point de vue dans l'idée de développer une routine dans la diffusion de l’info, accessible facilement.

Si souhaitez construire une communauté et être accompagné.e dans sa gestion stratégique et opérationnelle au sein de votre entreprise, je vous invite à : 

• Consulter le site web de mon cabinet de conseil en management : Practical Learning the smart way to learn™. 
• Me contacter sur LinkedIn ou via le formulaire de contact.