Comment débloquer une situation au travail ?

Vous avez certainement déjà vécu cette situation au travail : vous êtes bloqué sur un sujet, sans entrevoir de porte de sortie. Quand se présente ce cas de figure, comment faire pour s’en dépêtrer ? Co-écrit avec Ji Won KIM, cet article tente de vous apporter des clés, tant du point de vue des employés que des employeurs, pour débloquer une situation professionnelle. Après avoir exploré les challenges qui alimentent cette propension à rester bloqué, nous mettons en lumière l’importance de la patience, de la confiance et de la créativité dans un environnement encourageant l’initiative. En outre, comprendre comment débloquer ces impasses au travail permet de forger des entreprises résilientes, innovantes et orientées vers le succès.

Débloquer une situation, qu’entend-on par là ?

Débloquer une situation, c’est être capable d’analyser le problème – ses causes et ses résultats potentiels – et de prendre les mesures innovantes qui s’imposent malgré les risques d’échec.

Pourquoi est-ce important de travailler sur ce sujet dans son entreprise ?

• La créativité et l’innovation sont inévitablement liées au fait de « rester bloqué ».
• Se sentir bloqué est un problème qui ne peut pas être résolu simplement par le travail et l’effort. (Friedman, 2014)
• Plus la question est complexe et importante, plus il est probable que les gens restent bloqués sans résoudre le problème.
• Pour saisir l’opportunité et devenir un leader, il faut se « décoincer » de l’obstacle qui nous semble insoluble.
• Le développement, l’accomplissement et le progrès continu nécessitent de se libérer de tous les obstacles rencontrés.

Quels sont les challenges qui se présentent quand on veut sortir d’une impasse au travail ?

• Ignorer les conséquences négatives que l’on doit payer lorsque l’on met en œuvre une mauvaise solution ne peut être négligé.
• On apprend aux gens à croire que la persévérance, le travail acharné et l’effort sont des moyens de s’attaquer à un problème.
• Il n’y a aucune garantie qu’une réponse/solution existe ou puisse être trouvée (Jacobson, 2013).
• Les gens ont tendance à rester dans leur zone de confort, en particulier lorsque la question semble risquée et incertaine (McGrath & MacMillan, 2009).
• Les employés doivent avoir une compréhension claire de leurs tâches, de l’objectif à atteindre et des causes des obstacles.
• Les employeurs doivent faire confiance à leurs employés et leur donner du soutien et de l’autorité, même si la question peut sembler trop importante (Cooper, 2007).

Comment débloquer une situation quand on est employé ?

• Obligez-vous à prendre du recul par rapport au problème afin de donner à votre pensée créative l’espace et le temps de se manifester.
• Différenciez faire des pauses pour changer de cadre ou contexte et faire preuve de paresse.
• Prenez l’habitude de faire des pauses entre les tâches, même pour le travail du quotidien qui n’est pas nécessairement complexe (Jasmin, 2020).
• Prenez l’initiative d’acquérir plus d’expériences et d’apprendre à élargir votre vision des choses (Grenny, 2003).
• Conservez toute nouvelle information obtenue pour pouvoir vous y référer ultérieurement.
• Fixez des objectifs à court terme pour éviter que la complexité n’obscurcisse le chemin.

Comment débloquer une situation quand on est employeur ?

• Donnez à vos employés suffisamment de temps pour résoudre le problème : le fait d’être pressé par l’échéance peut aggraver la situation.
• Ne surestimez pas vos connaissances, vos expériences et votre statut/position sociale (Vozar, 2012).
• Donnez à vos employés le droit d’échouer (McGrath, 2008) et d’apprendre.
• Expliquez clairement vos souhaits en les justifiant afin d’améliorer la compréhension de vos employés (Schwarz, 2013).
• Reconnaitre les opinions et les refus de vos employés.

Aller plus loin sur la gestion des problèmes en entreprise

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Si vous souhaitez en savoir plus la prise d’initiative au travail et être accompagné·e sur le sujet au sein de votre structure, je vous invite à :

• Consulter le site web de mon cabinet de conseil en management : Practical Learning the smart way to learn™.
• Me contacter sur LinkedIn ou via le formulaire de contact.

Bibliographie sur le sujet des blocages au travail

• Cooper, B. K. (2007). THE CHARACTER OF LEADERSHIP. Iveybusinessjournal.com.
• Friedman, R. (2014). Get Your Brain Unstuck. Harvard Business Review.
• Grenny, J. (2003). Crucial Conversations: Where are you stuck? That’s where a crucial conversation is waiting. TD Magazines.
• Jacobson, R. (2013). Getting Unstuck: Using Leadership Paradox to Execute with Confidence. HR.com
• Jasmin, D. G. (2020). Six Small Steps To Breaking Out of a Big Rut. Catalyst.
• McGrath, R. (2008). Absorb Their Uncertainty — And Get Your People Unstuck. Harvard Business Review.
• McGrath, R., & MacMillan, I. (2009). Forethought: How to Get Unstuck. Harvard Business Review.
• Schwarz, R. (2013). Book Highlight-Getting Unstuck to Get Results: The Mutual Learning Approach. Global Business and Organizational Excellence, 33(2), 75–96.
• Vozar, R. (2012). Getting Unstuck: Top 5 ways to clear obstacles and grow your business. Smart Business Network.