Qu'entend-on exactement par le terme de valeurs de l'entreprise ? Pourquoi avez-vous tout intérêt à vous y intéresser ? Quels sont les challenges associés au fait de définir ces principes d'entreprise ? Quels est le rôle des dirigeants, des managers et des équipes sur ce sujet ? Et comment construire les valeurs de l'entreprise ? Point de vue.
Les valeurs de l'entreprise, c'est quoi ?
Les valeurs de l'entreprise sont les principes et les façons de penser sur lesquels les Hommes fondent leurs choix et se réfèrent pour prendre leurs décisions et mener leurs actions entre eux, avec leurs clients & fournisseurs et avec la collectivité en général. Elles représentent la fondation de ce qui fait l’entreprise et le socle sur lequel on bâtit son succès. Elles ont liées à l’histoire de l’entreprise et aident à formuler un projet pour l’avenir. Les valeurs d'une organisation sont inspirées par un leader mais ne se décrètent pas et sont le fruit d’un partage.
Pourquoi c’est important de définir les valeurs de l'entreprise ?
- Avoir des repères communs & donner le même sens à tous ;
- Expliquer clairement ce qui est attendu ;
- Expliquer clairement ce qui est rejeté ;
- Servir un développement organisé ;
- Recruter – intégrer – développer les talents ;
- Exploiter au mieux les ressources ;
- Terminer des relations non productives ;
- Attirer les actionnaires et d’autres acteurs ;
- Promouvoir une expertise…
Quels sont les risques et les difficultés associés au fait d'identifier les valeurs de l'entreprise ?
- L’incohérence valeurs – comportements ;
- L’approche « top down » uniquement ;
- La non prise en compte de la traduction locale ;
- La volonté d’imposer à tous par la force ;
- La non exemplarité ;
- Le relâchement ;
- « L’angélisme » ;
- La non adaptation…
Quelles caractéristiques doivent posséder les valeurs de l'entreprise pour apporter de la valeur ?
- Servir dans les bons et les mauvais moments ;
- Être construites et partagées par tous (individus – nationalités) ;
- Proposer des explications fédératrices ;
- Se traduire en comportements / pratiques «à faire – à ne pas faire» ;
- Instaurer un climat de confiance et d’exigence ;
- Être appropriables, applicables et explicables par tous facilement et simplement ;
- Attirer / garder les talents qui se reconnaissent dans les valeurs ;
- Projeter une image interne / externe spécifique ;
- Être limitées et mesurables…
Quels rôles et responsabilités pour les dirigeants vis-à-vis des valeurs d'entreprise ?
- Décider de travailler les valeurs de l'entreprise et expliquer l’intention de travailler les valeurs ;
- Impliquer les Hommes dans la construction des valeurs de l'entreprise ;
- Proposer des idées construites au-delà des mots ;
- Formaliser les valeurs de l'entreprise et les promouvoir ;
- Se comporter en cohérence avec les valeurs de l'entreprise et montrer l’exemple ;
- Être prévisible par rapport aux valeurs définies dans ses réactions et ses propos ;
- Relier les valeurs aux objectifs de l’entreprise et les mesurer ;
- Encourager / sanctionner ;
- Réaliser une veille sur les valeurs de l'entreprise…
Quels rôles pour les Managers vis-à-vis des valeurs d'entreprise ?
- Participer à l’élaboration des valeurs de l'entreprise et les promouvoir ;
- Travailler les valeurs de l'entreprise dans un esprit de développement personnel et d’échange avec les autres ;
- Se les approprier ou changer ;
- Se comporter en cohérence avec les valeurs de l'entreprise et montrer l’exemple ;
- Être prévisible par rapport aux valeurs définies dans ses réactions et ses propos ;
- Aider à traduire les valeurs de l'entreprise en comportements « à faire – à ne pas faire »…
- Relier les valeurs aux objectifs de l’entreprise – service et les mesurer ;
- Encourager / sanctionner…
Quels rôles pour les collaborateurs vis-à-vis des valeurs d'entreprise ?
- Participer à l’élaboration des valeurs de l'entreprise ;
- Travailler les valeurs de l'entreprise dans un esprit de développement personnel et d’échange avec les autres ;
- Se les approprier ou changer ;
- Se comporter en cohérence avec les valeurs de l'entreprise et montrer l’exemple ;
- Ne pas hésiter à prendre l’initiative ;
- Traduire les valeurs de l'entreprise en comportements « à faire – à ne pas faire » dans son environnement direct
- Mesurer…
Comment construire les valeurs de l'entreprise ?
- Définir la vocation de l’entreprise et sa contribution ;
- Mener une réflexion sur l’éthique de l'entreprise ;
- Elaborer les principes fondateurs de l'entreprise et les définir ;
- Les traduire en pratiques clés « à faire – à ne pas faire » (comme exemples) ;
- Impliquer les Hommes dans l’élaboration des valeurs et des pratiques de l'entreprise (« top down & bottom-up ») ;
- Intégrer l’utilisation des valeurs de l'entreprise et pratiques associées dans les systèmes et processus de travail ;
- Faire vivre les valeurs de l'entreprise ; les encourager et les sanctionner ;
- Être exemplaire et prévisible dans l’utilisation des valeurs – pratiques ;
- Mesurer les actions – comportements associés aux valeurs.
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