En 2020, la crise COVID est venue bouleverser le quotidien de tout un chacun, y compris celui des acteurs et actrices du monde de l'entreprise. Les cadres dirigeants ont du s'adapter rapidement et modifier certaines de leurs pratiques managériales. Période de gestion de crise (a priori) terminée, quels enseignements en tirer ? Comment manager dans un monde post COVID ?
Une nouvelle perspective pour le rôle du manager dans un monde post COVID
Le contexte volatile, incertain, turbulent, complexe, nouveau et ambigu rend le rôle de manager de plus en plus difficile et impose de développer une nouvelle perspective pour maintenir l’initiative et engager ses équipes.
Cela invite à porter un regard différent sur :
- Sa posture managériale
- Sa manière de conduire les interactions
- Sa manière de gérer l’information
La posture managériale du cadre dans un monde post COVID
Un·e manager a pour mission, dans son champ de responsabilités, de traduire en résultats la stratégie de l’entreprise à travers la construction, l’animation, le développement et le pilotage de son équipe. Il/elle est à la croisée des chemins de la Direction et du terrain.
Il/elle démontre son leadership à travers la construction continue de sa maitrise de son environnement et activité, son altruisme envers son entourage au sens large et sa passion et énergie pour l’action. Il agit au-delà de sa fonction comme une entreprise à travers 7 capacités critiques qu’il déploie en phygital (physique et digital) : il/elle est expert métier, constructeur de relations, architecte du travail, designer d’opportunités, opérateur d’engagements, business météorologue et fabricant de futur où il donne du sens.
La manière de conduire les interactions du manager dans un monde post COVID
- Il/elle s’attache à faire de chaque interaction et chaque type d’interaction interne ou externe en présence ou à distance une opportunité d’initiatives, d’énergie partagée et déploie d’excellentes pratiques de communication interpersonnelles au service d’une intention toujours constructive et bienveillante.
- Il/elle développe, à travers un questionnement rigoureux, une grande écoute et compréhension des situations et problématiques, des besoins, causes et de leurs impacts sur les activités.
- Il/elle améliore ou systématise, par l’implication, le dialogue et le suivi, la performance d’une manière qui donne envie aux autres de s’engager dans l’action.
- Il/elle adopte des démarches d’analyse de problèmes et prises de décisions qui font sens pour toutes et tous.
- Il/elle explore et recherche les options de manière créative et imaginative sans idées préconçues.
- Il/elle tranche les choix d’une manière qui favorise l’engagement même si les choix ne sont pas portés par celles et ceux qui doivent les déployer.
- Il/elle communique les messages d’une manière qui facilite la compréhension et l’engagement dans l’action.
- Il/elle concilie émotions et raison au service d’un engagement optimal de toutes et tous.
- Il/elle bâtit un outil de pilotage de son activité avec des repaires « temps » qu’il/elle partage avec son équipe.
La manière de gérer l’information du manager dans un monde post COVID
Dans un contexte d’infobésité en croissance exponentielle, il/elle reconnait que quelle que soit son activité, il/elle est dans le « business de gérer l’information » et que sa capacité à recueillir, traiter, et utiliser l’information représente un levier critique dans la valeur qu’il/elle à son entreprise. Pour cela, il/elle apprécie :
- Son profil de gestionnaire de l’information ;
- Ses gros sujets ;
- Sa manière d’exploiter la chaine de valeur de l’information ;
- La façon dont il/elle gère les sources ;
- La façon dont il/elle gère et prévient les pièges de l’information ;
- Sa « sauce secrète » pour optimiser son traitement efficace de l’information ;
- Son partage régulier d’information afin de permettre à chacun de s’engager sur les sujets pertinents de l’exécution des ambitions.
La nécessité d'appréhender la notion d'initiative pour les managers dans un monde post COVID
Avoir l'initiative pour manager dans un monde post COVID
- Avoir confiance en vous et dans les autres et en votre propre capacité à créer ;
- Faire preuve de maîtrise sur votre action, votre plan, votre environnement ;
- Agir de manière altruiste et construire des relations durables et constructives avec les autres ;
- Apporter votre passion et agir de manière proactive ;
- Travailler et partager votre énergie ;
- Apporter et accueillir des idées ;
- Rêver et visualiser les résultats ;
- Transformer les obstacles en défis ;
- Faire preuve de foi envers les autres.
Ne pas avoir l'initiative pour manager dans un monde post COVID
- Reconnaître que vous êtes confus·e intellectuellement et émotionnellement (vous ne savez pas quoi penser et/ou comment agir).
- Constater que vous essayez de nager à contre-courant.
- Vous ne voulez peut-être même pas faire face à la situation, ni vous en échapper et vous n'y êtes peut-être même pas préparé·e.
- Vous avez du mal à voir les options de sortie ou vous n'envisagez pas de prendre des risques.
- Exprimer un sentiment de "ras-le-bol ", de frustration, d'impatience et de fatigue rien qu'en pensant à l'énergie à déployer.
- Considérer que les efforts répétés ont échoué les uns après les autres.
- Sentir que vous ne pouvez plus trouver de réponses pertinentes en vous-même ou observer une déresponsabilisation et un rejet de la faute sur les autres.
- S'inquiéter de la prochaine mauvaise nouvelle qui surviendra sans savoir ce qu'elle sera.
- Trouver difficile d'établir des relations constructives avec les autres.
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Si souhaitez en savoir plus sur le management dans un monde post COVID et être accompagné·e sur le sujet au sein de votre structure, je vous invite à :
- Consulter le site web de mon cabinet de conseil en management : Practical Learning the smart way to learn™.
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