Pour améliorer un processus tel qu’il soit, il est d’abord clé d’identifier les points critiques. C’est aussi valable pour ce qui concerne la performance en entreprise. Comment la faire progresser tout en encourageant le développement professionnel de vos équipes ? Voici 3 grandes étapes pour vous guider dans cette démarche.
Étape 1 : Scanner les sources de la non-performance d’une personne
- Comprendre la tâche à réaliser ;
- Préciser pourquoi la tâche est importante ;
- Anticiper les conséquences de la non-performance ;
- Confirmer la capacité de la personne à réaliser la tâche ;
- Vérifier si la personne reçoit un feedback régulier sur sa performance ;
- S’assurer que la personne a les ressources pour réussir ;
- Veiller à ce que les besoins de la personne sont pris en compte ;
- S’assurer que la performance de la personne ne présente pas de frein (influence du contexte) ;
- Identifier si c’est un problème d’attitude ou de capacité.
Étape 2 : Définir des attentes de performance en entreprise
- Déterminer ce qui est attendu de manière mesurable et observable ;
- Utiliser les critères qualité – quantité – coûts – délais ;
- Préciser les étapes de travail pour réaliser la performance ;
- Déterminer la façon dont vous allez/voulez soutenir/suivre la performance ;
- Recueillir et interpréter les données ;
- Faire un suivi régulier des progrès.
Étape 3 : Discuter de non-performance au travail
- Reconnaître que vous recherchez des alternatives et n’êtes pas dans une logique « disciplinaire » ;
- Positionner l’échange et l’intention (ce qui se passe par rapport à l’attendu) ;
- Confirmer que la sous-performance est liée à la qualité-quantité ou à des pratiques de travail ;
- Déterminer les causes et confirmer l’acceptation ;
- Identifier des solutions acceptables ensemble ;
- Confirmer les engagements et responsabilités (qui – quoi – quand) ;
- Exprimer sa confiance.
Aller plus loin sur le thème de la performance en entreprise
Si vous souhaitez continuer de creuser ce sujet, ces articles devraient vous intéresser :
- L’engagement professionnel : un référentiel de performance
- La clé du succès de l’agilité en entreprise : rendre explicite la performance
- Le lien entre satisfaction personnelle et performance au travail
Exploiter cette publication
|
Si vous souhaitez en savoir plus la performance en entreprise et être accompagné·e sur le sujet au sein de votre structure, je vous invite à :
- Consulter le site web de mon cabinet de conseil en management : Practical Learning the smart way to learn™.
- Me contacter sur LinkedIn ou via le formulaire de contact.