Définition
Le produit de comportements volontaires qui violent les normes de civilité et font courir un danger fort à l’organisation et aux Hommes.
Observations
Pourquoi c’est important ?
- Mauvaise utilisation des ressources de l’entreprise
- Talent reconnus qui s’en vont
- Cela génère des retards, l’absentéisme ou le présentéisme, le stress, burnout, anxiété, perte de productivité, problèmes d’image de marque, limitation de la créativité et de l’engagement, peu de partage d’information ni de capacité d’absorption, réduction de la vitalité et de l’apprentissage, sabotage des activités
- Reconnaitre que les recherches montrent que les comportements qui génèrent une culture toxique viennent majoritairement du management vers les collaborateurs
- Nécessité de l’engagement de tous et d’un climat de confiance au travail
Quels sont les signes ?
- Pas d’entraide et état d’esprit négatif au sein et entre les services
- Peu de communication entre les services ni de confiance entre les personnes
- Se moquer des autres et agir à leur détriment
- Comportements agressifs tolérés sous toutes ses formes
- Pression pour etre toujours en dépassement d’horaires
- Répétition de comportements liés au harcèlement sous toutes ses formes
- Le favoritisme et les pratiques « nous » versus « eux »
- Epuisement émotionnel
- Egoïsme et peur de l’échec, besoin surdimensionné de contrôle, de statut et de pouvoir
Idées pour agir
- Se rappeler qu’une culture toxique touche l’environnement, les Hommes et leurs activités ensemble
- Apprécier son propre rôle et ses comportements (l’exemplarité)
- Chercher à construire des relations avec tous
- Former des espaces de « coalitions » avec des comportements constructifs
- Ne pas avoir peur de mener des conversations challengeantes factuelles et explicites sur l’intention constructive pour les Hommes, les activités et l’entreprise
- Rejeter les abus verbaux, rumeurs, mensonges et toutes les formes d’agression
- Se rappeler que l’entreprise et responsable devant la loi du bien être mental et physique de ses collaborateurs
- Eviter le micro management et les comportements « abrasifs »
- Reconnaitre que lorsque le dirigeant crée ce contexte, il est clé de faire appel aux actionnaires ou fuir
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