Respect au travail : comment le cultiver ?

Le développement d’une culture du respect peut être encouragé dans chaque entreprise. Le respect au travail, à commencer par celui qu’il convient d’avoir envers sa propre personne, est un savant équilibre qui repose sur des dimensions et des attitudes plurielles. Y prêter attention est essentiel pour construire des relations professionnelles saines, positives et durables. Co-écrit avec Ji Won Kim, cet article vous donne des clés pour vous aider à le cultiver.

Qu’est-ce que le respect au travail ?

Le respect au travail et dans la vie est l’admiration et l’attention ressenties et montrées envers un sujet à travers ses croyances ou envers une/des personne(s) dues à leur(s) réalisation(s), qualité(s) ou importance.

Pourquoi est-ce important de cultiver le respect au travail ?

Développer une culture du respect, en entreprise comme ailleurs, permet de :

  • Vivre et survivre en société en formant des relations positives ;
  • Montrer de la considération ;
  • S’engager ;
  • Montrer l’exemple en traitant autrui comme l’on voudrait être traité(e) ;
  • Mobiliser ;
  • Préserver et protéger ;
  • Agir en complémentarité avec les autres ;
  • Obtenir et maintenir l’autorité ;
  • Créer une bonne première impression qui se garde tout au long de la relation (Balkiss, 2022).

Quels sont les challenges associés au respect en entreprise ?

  • Considérer seulement que le respect est dû (Rogan, 2016) ;
  • Être exemplaire au quotidien ;
  • Chercher à vouloir imposer le respect ;
  • Dépasser le syndrome de l’imposteur ;
  • Reconnaître que le respect ne peut être mutuel ;
  • Explorer la Matrice : dû versus gagné et contrôle versus facilitation.

Matrice : dû versus gagné et contrôle versus facilitation

Comment gagner le respect des autres au travail (et les respecter) ?

9 recommandations pour se faire respecter dans sa vie professionnelle, tout en respectant autrui :

  • S’appliquer à soi-même ce que l’on demande aux autres : développer et appliquer le principe de réciprocité ;
  • Soutenir les autres dans les moments difficiles ;
  • Chercher à gagner le respect des autres à travers son engagement et ses réalisations (Marken, 1997) ;
  • Être persévérant(e) dans le temps dans ses relations avec les autres ;
  • Communiquer efficacement (AdminProToday, 2016) ;
  • Se montrer bienveillant(e) et exigeant(e) ;
  • Être cohérent(e) dans ses attitudes et comportements ;
  • Démontrer maîtrisealtruismepassion ;
  • Ne pas conditionner son altruisme ou attendre quelque chose en retour.

Comment savoir si l’on est respecté(e) dans son environnement professionnel ?

Un certain nombre de signes montrent que vous êtes respecté(e) au travail (Singi, 2023) :

  • Vous vous respectez ;
  • Vous êtes un moteur pour les autres ;
  • Vous faites preuve d’humilité ;
  • Les autres vous facilitent la vie ;
  • Les autres vous accordent le bénéfice du doute ;
  • Les autres vous complimentent ;
  • Les autres/vos proches font preuve d’une fidélité/loyauté volontaires à votre égard (Sabater, 2019) ;
  • Vos concurrents vous demandent des conseils.

Comment nos pratiques influencent-t-elles le respect qui nous est porté par les autres ?

Le respect que nous portent les autres évolue en fonction de 4 grandes pratiques généralement adoptées dans un environnement de travail : forcer, imposer, vendre, révéler. Chacune d’entre elles possède spécifiquement son lot d’avantages et d’inconvénients.

Ce schéma montre comment le respect évolue/change dans les relations par rapport à son attitude

1. Forcer

Les avantages :

  • Affirmer la position hiérarchique ;
  • Maintenir une communauté ;
  • Donner des ordres ;
  • Enregistrer des résultats concrets ;
  • Diriger ses équipes.

Les challenges :

  • Contre-influencer et diminuer le respect porté par les autres ;
  • Négliger les droits et la dignité d’autrui ;
  • Proposer une solution de court-terme ;
  • Générer un sentiment de révolte ;
  • Ne rien apprendre des autres (Davis, 2001).

2. Imposer

Les avantages (Verespej, 2001) :

  • Contrôler et prévenir du chaos ;
  • Maintenir un statut d’autorité / de leader ;
  • Obtenir un résultat désiré de la part des autres (temporaire) ;
  • Mobiliser ses équipes ;
  • Se protéger de la négligence des autres.

Les challenges :

  • Influencer négativement la relation (ne pas être à l’aise dans la relation) ;
  • Avoir l’illusion de se faire respecter (un faux respect : inutile) ;
  • Se faire isoler des autres ;
  • Se faire des ennemis ;
  • Développer de fausses relations.

3. Vendre

Les avantages (Maccoby, 2008) :

  • Être capable de comprendre les besoins des autres  et de les écouter ;
  • Savoir reconnaître que ses efforts ne vont pas toujours amener des réactions attendues ou anticipées ;
  • Être capable d’ajuster son comportement ;
  • Servir comme outil de développement personnel.

Les challenges :

  • Faire preuve d’engagement (cela demande beaucoup de contribution/efforts) ;
  • Faire preuve de patience (cela demande beaucoup de temps jusqu’à le respect soit obtenu) ;
  • Mettre en avant les besoins des autres ;
  • Accepter les réactions des autres même si elles sont négatives ;
  • Recevoir des réactions condescendantes.

4. Révéler

Les avantages :

  • Bénéficier d’une vrai loyauté/fidélité de la part d’autrui ;
  • Avoir une influence importante sur les autres ;
  • Se faire de véritables amis/collègues dans la vie ;
  • Être aimé(e)/apprécié(e) et respecté(e) en même temps ;
  • Construire une communauté engagée.

Les challenges (Sonnenberg, 2015) :

  • Être exemplaire au quotidien ;
  • Être capable d’accepter les différences ;
  • Reconnaître l’importance et la présence de chacun(e) ;
  • Faire preuve de patience et d’engagement (ne peut être obtenu rapidement ni facilement, doit se développer d’abord) ;
  • Accepter que cela dépend de comment ses efforts sont acceptés/traités/considérés par les autres.

Comment évaluer sa propre attitude vis-à-vis des autres (collègues, managers, équipes…) et évoluer vers des relations plus respectueuses ?

4 dimensions entourent la notion de respect au travail : influence, contrôle, devoir, à gagner. Comme le montre la matrice ci-dessous, elles permettent de :

  • Construire une réputation de respect ;
  • Apporter des leviers complémentaires ;
  • Naviguer correctement en fonction des contextes ;
  • Réparer la situation actuelle.

matrice de 4 dimensions sur le respect au travail

Où vous situez-vous ?

Indiquez où se place votre attitude sur l’échelle ci-dessous selon vous :

l'échelle de la matrice de 4 dimensions du respect au travail
Qu’est-ce que cela vous inspire ?

Par exemple : si pour vous « Le respect est seulement DÛ », votre attitude est peut être trop autoritaire. Pour tendre vers plus d’équilibre, nous vous recommandons de :

  • Vous demander si vous respectez les autres sans aucune raison ;
  • Vous rappeler que le respect est réciproque ;
  • Observer le comportement des personnes qui sont globalement respectées et aimées ;
  • Analyser les caractéristiques communes des personnes que vous respectez ;
  • S’entraîner à traiter autrui de la manière dont vous aimeriez être traité(e) ;
  • Comprendre que personne n’a le droit de négliger/ignorer les autres (peu importe le statut social, financier, etc.) ;
  • Reconnaître que les Hommes évoluent : l’état de respect ne peut se maintenir tout seul.

Par exemple : si pour vous « Le respect est seulement GAGNÉ », votre attitude est sans doute trop en retrait. Pour tendre vers plus d’équilibre, nous vous recommandons de :

  • Donner plus de crédits à vos qualités/compétences/réalisations ;
  • Vous entraîner à garder ou accroître la confiance en vous-même ;
  • Vous appuyer sur cette attitude pour vous améliorer ;
  • Vous rappeler de ne pas systématiquement vous sacrifier ;
  • Reconnaître les limites dans le fait d’influencer l’action des autres ;
  • Poser des limites franches entre les personnes qui méritent vos efforts et les autres.

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Si vous souhaitez en savoir plus le respect au travail et être accompagné·e sur le sujet au sein de votre structure, je vous invite à :


 

Bibliographie sur le sujet du respect au travail

  • AdminProToday. (2016) “Shake off Bad First Impression.”, Business Management Daily, (Vol. 42), www.adminprotoday.com/.
  • ‌Balkiss, H. (2022) “Les Premières Impressions et Leurs Conséquences Sur Nos Vies.” Yaluna Magazine, www.yaluna.tn/les-premieres-impressions-et-leurs-consequences-sur-nos-vies-2/.
  • Davis, J. B. (2001). What is the most important lesson you have learned from… ABA Journal, p. 92–92. http://www.jstor.org/stable/27841921
  • Maccoby, M. (2008) “TO WIN the RESPECT of FOLLOWERS, LEADERS NEED PERSONALITY INTELLIGENCE.” Ivey Business Journal, iveybusinessjournal.com/publication/to-win-the-respect-of-followers-leaders-need-personality-intelligence/.
  • ‌Marken, A. (1997) “Respect comes with performance not a title” Public Relations Quarterly, p. 47-48.
    Rogan, A. (2016) “Respect Is Earned, Not given – the Pulse.” Pulse.findlay.edu, pulse.findlay.edu/2016/opinion/respect-is-earned-not-given/.
  • Sabater, V. (2019) “La Loyauté, La Valeur d’Être Fidèle à Quelques Principes.” Nos Pensées, nospensees.fr/la-loyaute-la-valeur-detre-fidele-a-quelques-principes/.
  • Singi, A . (2023) “7 Rare Signs You’re Highly Respected by People.” YourTango, www.yourtango.com/self/rare-signs-highly-respected-by-people.
  • Sonnenberg, F. (2015) “11 Ways to Earn Respect.” Frank Sonnenberg Online, www.franksonnenbergonline.com/blog/11-ways-to-earn-respect/.
    Verespej, M. (2001) “A Call for Civility,” Industry Week, p. 17. 61.

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