La théorie du nudge, c'est quoi ? Pourquoi est-il important de la mettre en application dans son environnement de travail ? Quelles sont les challenges associés à ces coups de pouce ? Et quelles bonnes pratiques du nudging adopter en entreprise ? Point de vue.
Qu’est-ce que la théorie du nudge ?
La théorie du nudge est une approche de suggestion douce visant à promouvoir un changement de comportement afin d’améliorer la santé, le succès, le bien être, l’éducation…
Pourquoi la notion de nudging est-elle importante au travail ?
- Changer les comportements de manière positive ;
- Rendre le changement facile avec un minimum d’effort et d’intervention ;
- Proposer la meilleure option comme la plus pratique et la plus pertinente à choisir et à appliquer ;
- Faciliter un changement durable ;
- Influencer des comportements de manière facile ;
- Limiter la surcharge des choix ;
- Limiter « l’acte de foi » nécessaire à l’action.
Quels sont les challenges associés à la mise en place de coups de pouce dans son management ?
- Laisser la liberté d’agir et de choisir ;
- Prévenir l’utilisation de la force, la contrainte, l’obligation ;
- Réduire les frictions ;
- Considérer le bon timing ;
- Éviter de faire appel à l’incentive ou à la sanction ;
- Éviter d’induire en erreur.
Comment adopter des bonnes pratiques de la théorie du nudge en entreprise ?
- Montrer respect, altruisme et équité avec l’intérêt de l’utilisateur ou utilisatrice ;
- Proposer des encouragements répétés et « doux » ;
- Appliquer FAST (facile, attractif, social, temporel) ;
- Exploiter « PICTO-MOTTO-MEMO » à un contexte ;
- S’intéresser aux environnement et choix « architecturaux » qui orientent vers les bonnes décisions ;
- Renforcer l’autonomie dans les choix ;
- Proposer clairement les « quand- où et comment » de l’action ;
- Favoriser les petits pas / une série de petites étapes pour réaliser de grands changements ;
- Exploiter l’exemple.
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Si souhaitez en savoir plus sur la théorie du nudge et être accompagné·e sur le sujet au sein de votre entreprise, je vous invite à :
- Consulter le site web de mon cabinet de conseil en management : Practical Learning the smart way to learn™.
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Bibliographie sur le sujet du nudge ou coup de pouce
- Bock, L. (2019) You Learn Best When You Learn Less Harvard Business Review P 40-42
- Burt, E. (2019) There are better ways to get what you want Peoplemanagement.co.uk P 26-32
- Cheese, P. (2017) The great nudge forward. Peoplemanagement.co.uk P 5
- Davies, W. (2020) The rise of rule-breakers New Statesman, July issue. P 36-39
- Freeland, J.C. (2021) Thriving Amid Today’s Change-Quakes www.trianingmag.com November issue P 12-13
- Halpern, D. (2017) Changing the World, One Nudge at a Time RotmanMagazine.ca. P 32-37
- Kavanaugh, J. Tarafdar,R. (2021) Break Down Change Management into Small Steps Harvard Business Review Digital Articles
- Lin, Y. , Osman, M. Ashcroft, R. (2017) Nudge: Concept, Effectiveness, and Ethics Basic And Applied Social Psychology 2017, VOL. 39, NO. 6, 293–306
- Markovitz, D. (2017) Nudge Your Way to Better Results Rotmanmaganize.ca P 132-134
- Mažar, N. Robitaille, N. House, J. (2021) Do Behavioral Nudges Work on Organizations? Harvard Business Review Digital Articles
- Mrkva, K. (2021) Nudging for good. Harvard Business Review Sept Oct issue P 24
- Sanyal, N. (2021) How to Manipulate Customers … Ethically Harvard Business Review Digital Articles